Foire aux questions

Chaque statut de devis correspond à une étape dans la vie de vos devis, et détermine ce que vous pouvez encore en faire.

Brouillon Votre devis est en cours de préparation : vous pouvez le modifier librement, et il n'a pas encore de numéro. Comme le client ne l'a pas reçu, il ne peut être ni accepté, ni refusé, ni converti en facture, et aucune facture d'acompte ne peut être émise à partir de lui. C'est en revanche le seul état dans lequel un devis peut être supprimé.

Envoyé Votre devis a été envoyé au client, par courrier électronique ou par courrier postal. C'est l'envoi qui lui attribue son numéro définitif, lequel ne changera plus. Vous pouvez toujours le modifier — un devis n'est pas une facture, et une offre se discute : le PDF est simplement regénéré. C'est aussi maintenant que le client peut l'accepter ou le refuser. Tant qu'il n'a pas accepté, en revanche, rien ne se facture : ni la conversion en facture, ni la facture d'acompte.

Accepté Le client a donné son accord. Le devis n'est plus modifiable : ce qui a été accepté doit rester ce que le client a sous les yeux. Il ne vous reste qu'à le convertir en facture, ou à en tirer une facture d'acompte. S'il revient sur sa décision, vous pouvez encore le refuser.

Refusé Le client a décliné votre proposition, et vous pouvez noter la raison du refus au moment de l'enregistrer — elle s'affiche ensuite sur le devis. Un devis refusé est clos : il ne peut plus être modifié, ni accepté, ni facturé, ni supprimé. Il reste consultable et vous pouvez toujours l'envoyer ou le dupliquer : une nouvelle proposition est un nouveau devis.

Converti Votre devis a donné lieu à une facture. Il ne peut plus être converti une seconde fois — ce serait facturer deux fois le même travail — ni modifié, ni accepté, ni refusé, et il n'est plus possible d'en tirer une facture d'acompte : le travail est déjà facturé en totalité.